КЗПМ подвел итоги исследования уровня удовлетворенности клиентов
#доверие_партнеров
31.01.25
Поделиться новостью
По результатам ежегодного опроса клиентов ООО «Камский завод полимерных материалов» подтвердил высокий уровень доверия партнеров. В 2024 году 87,5% респондентов рекомендовали бы КЗПМ как приоритетного поставщика, что соответствует уровню NPS (индекс лояльности клиентов) ведущих промышленных предприятий. Ключевые показатели:
1. Эффективность и надежность продукции
• 100% клиентов отметили, что материалы КЗПМ полностью интегрируются в их производственные линии без снижения производительности.
• 81% партнеров оценили соблюдение сроков поставок на «отлично», что особенно важно для непрерывных производственных циклов.
2. Качество в обслуживании
• 75% клиентов выделили оперативность обработки запросов и претензий.
3. Долгосрочная лояльность
• 68,8% клиентов готовы продолжить сотрудничество даже при наличии альтернативных предложений, что подтверждает ценность стратегического партнерства.
КЗПМ благодарит партнеров за доверие и совместную работу. Опираясь на обратную связь клиентов, компания продолжает совершенствовать сервис, сохраняя фокус на качестве, надежности и клиентоориентированности.
Пресс-центр
Читайте далее